Cliente Nunca Mais! Telma Teixeira de Oliveira Almeida Casa da Qualidade

Livro usado em condições de novo, capa, lombada e páginas internas intactas e sem grifos. Dez anos se passaram do lançamento da primeira edição do Cliente, nunca mais. Olhando pelo retrovisor, vemos duas surpresas: uma agradável, outra desagradável. A desagradável... apesar do avanço de algumas empresas, infelizmente a regra geral, ainda é o desencanto do cliente. Pouco, muito pouco, foi feito; por isso, este livro continua tão atual. Por mais esforço, que possamos ter feito, nesta edição comemorativa, quase nada foi alterado, em relação à primeira edição lançada em 1993. A notícia agradável... ainda é tempo (isto é, se você for rápido!). Portanto, comece a "liquidar" o mau atendimento agora. Ação! Dê o exemplo, já. Mexa-se, antes que a concorrência o faça, isto é, se não já o fez!

Autor : Telma Teixeira de Oliveira

Páginas: 160 páginas

Idioma: Português

Editora: Casa da Qualidade

Ano de Publicação: 1 janeiro 1997

Dimensões: 14 x 21 x 4 cm

ISBN-10: 8585651016

ISBN-13: 978-8585651015